Bạn muốn mua tại :

HCM - Q.6 Chọn thành phố

Thỏa sức mua sắm với giá thấp nhất!         

Hỏi đáp

 

 

1. Khi nào thì tôi nhận được hàng?

Thông thường chúng tôi sẽ giao hàng cho bạn trong khoảng từ 2 đến 7 ngày làm việc kể từ khi bạn đăng ký mua, địa chỉ giao hàng nằm trong bán kính được đồ họa chi tiết trên bản đồ. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn 10 ngày làm việc, nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng sau:

 + Nhân viên của chúng tôi liên lạc với bạn qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

 + Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

 + Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến đội giao nhận tăng theo chưa kịp.

 + Đối tác cung cấp hàng cho chúng tôi chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại.

2. Phí giao hàng là bao nhiêu?

Hầu như chúng tôi sẽ giao hàng miễn phí tất cả các sản phẩm (không bao gồm hàng Mục Tạp Hóa). Chỉ ngoại trừ 1 số ít với những sản phẩm nặng và cồng kềnh, chúng tôi sẽ tính phụ phí giao hàng để hỗ trợ tài chính cho nhân viên giao nhận. Phụ phí giao hàng sẽ được chúng tôi tính toán và báo cho bạn biết ngay thời điểm bạn đăng ký mua hàng.
 
3. Tôi có đặt nhiều hàng cùng thời điểm, tất cả có được giao cùng lúc?
 
Chúng tôi sẽ cố gắng gom tất cả đơn hàng của bạn để giao cùng lúc. Tuy nhiên nếu sản phẩm nào chưa có hàng thì chúng tôi sẽ tách ra để có thể giao những sản phẩm còn lại cho bạn càng sớm càng tốt.

4. Phạm vi giao hàng của website là những địa bàn nào?

Hiện tại, website giao hàng tại các điểm bán hàng có trên danh mục top website. Trong thời gian tới, chúng tôi sẽ phát triển cho hầu hết các tỉnh thành trên cả nước

 

5. Tôi có thể nhận hàng tại các Văn phòng ?

 
Có thể. Thời gian nhận hàng trong giờ làm việc, từ 8h30 – 11h00 và từ 13h00 – 17h30. Trước khi đến nhận hàng, bạn vui lòng thông báo cho VP của website biết qua số điện thoại tương ứng tại VP đó, để chúng tôi chuẩn bị hàng cho bạn.

6. Tại sao website không giao hàng ở những tỉnh thành khác?

Chúng tôi sẽ phát triển ra các thành phố khác trong tương lai gần. chúng tôi đang mở rộng VP, trong thời gian tới có thể các huyện, thị trấn... trên toàn quốc

7. Tôi muốn góp ý về công tác giao nhận ?

Chúng tôi rất cảm ơn và khuyến khích bạn đóng góp ý kiến giúp chúng tôi hoàn thiện để phục vụ bạn tốt hơn. Bạn vui lòng gửi các ý kiến vào địa chỉ info@taphoagannha.com
 

8. Chính sách đổi hàng ?

Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư trong quá trình vận chuyển,  Chúng tôi sẵn sàng đổi hàng cho bạn trong vòng 3 ngày làm việc sau khi bạn nhận sản phẩm. Đối với các tình huống khác, bạn vui lòng liên hệ với taphoagannha.com qua hotline để chúng tôi xem xét và có hướng giải quyết thỏa đáng.

9. Làm sao để đổi hàng?

Để đổi hàng, bạn vui lòng mang sản phẩm đến các văn phòng  trong vòng 3 ngày làm việc sau khi nhận sản phẩm.
 
10. Chính sách hoàn tiền ?

Chúng tôi sẵn sàng hoàn tiền lại cho bạn trong các tình huống sau:

 + Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư trong quá trình vận chuyển (trong vòng 3 ngày làm việc kể từ lúc bạn nhận sản phẩm).

 + Đối tác không thực hiện đúng cam kết dịch vụ.

 + Điều kiện sử dụng, vì bất kỳ lý do gì, có thay đổi so với ban đầu

Đối với các tình huống khác, bạn vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline: 1900 69 69 40 để chúng tôi xem xét và có hướng giải quyết thỏa đáng. Bạn vui lòng giữ lại Phiếu chưa sử dụng hoặc sản phẩm chưa sử dụng.

11. Làm sao để trả hàng?

Để trả hàng, bạn vui lòng mang Phiếu hoặc sản phẩm đến các văn phòng của taphoagannha.com. Nếu bạn không nhận lại tiền mặt, bạn có thể gửi Phiếu hoặc sản phẩm đến các văn phòng qua đường bưu điện và ghi rõ tên, email, số điện thoại.

12. Khi nào thì tôi nhận được tiền?

Với các giao dịch thanh toán tiền mặt, bạn sẽ nhận được tiền ngay khi trả hàng. Với các giao dịch thanh toán bằng thẻ ATM hoặc thẻ tín dụng, ngân hàng cần khoảng 2-3 tuần để xử lý trước khi tiền vào lại tài khoản của bạn
 
 
 

 

 


Chi Nhánh Toàn Quốc
Đông Nam Bộ

Q.Bình Tân
245 Đường 26-03, P.Bình Hưng Hòa Q.Bình Tân
ĐT: 0918.409940


Q.Tân Phú
67A Đường Lê Sao, P.Phú Thạnh Q.Tân Phú
ĐT: 08.38611679


Q.6
45 Đường Số 18, P.11 Q.6, Tp.HCM
ĐT: 0903.380313


Q.Tân Bình
431 Phạm Văn Bạch, P.15, Q.Tân Bình, Tp.HCM
ĐT: 0986.493384


Huyện Hóc Môn
34 Tuyến 5, Xã Bà Điểm, H.Hóc Môn, Tp.HCM
ĐT: 0918.131505


Các Quận và Tỉnh thành khác sẽ được phát triển
trong thời gian sớm nhất


Tây Nam Bộ

Cần Thơ : Đang Cập Nhật...
ĐT: Đang Cập Nhật...


Tiềng Giang : Đang Cập Nhật...
ĐT: Đang Cập Nhật...


Long An : Đang Cập Nhật...
Đang Cập Nhật...


Vĩnh Long : Đang Cập Nhật...
ĐT: Đang Cập Nhật...


Các Tỉnh thành khác sẽ được phát triển
trong thời gian sớm nhất